Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie — Baumaske

Wir bieten allen Kunden eine 30-tägige Rückgabegarantie: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für diese freiwillige 30-Tage-Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung, zusammen mit der Quittung oder dem Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an baumaske@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Rückgaben, die nicht vorher auf diesem Weg beantragt wurden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen

Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Sie aus der Europäischen Union bestellen (z. B. aus Deutschland oder Österreich), haben Sie zusätzlich das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, auch wenn der Artikel im Angebot gekauft wurde. Um dieses Recht auszuüben, muss der Artikel nicht im strengen Sinne "unbenutzt" sein: Sie dürfen ihn prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Hat sich der Wert der Ware durch einen Umgang verringert, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, können wir diesen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen. Sie benötigen den Kaufbeleg.

Hinweis für Kunden aus der Schweiz

Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, daher gilt das oben genannte 14-tägige EU-Widerrufsrecht dort nicht als gesetzlicher Anspruch. Für Kunden in der Schweiz gilt die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie dieser Richtlinie.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder ab dem Nachweis des Versands, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn mehr als 14 Kalendertage seit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Rückgabe vergangen sind, ohne dass Sie eine Erstattung erhalten haben, schreiben Sie uns an baumaske@outlook.com.